В света, в който живеем, понятието „бизнес комуникация“ е вече твърде обширно и включва в себе си много повече от просто един разговор по телефона. Въпреки, че той си остава универсалното средства за воденето на разговори, в офис средите се използват и други технологии, като имейли, чатове, мобилни приложения, видеоконференции и др.

Използването на телефони, базирани на интернет, са често срещани в повечето компании, но само VoIP не е достатъчно надеждно решение за много от фирмите днес. Ако се чудите каква е разликата между SIP (Session Initiation Protocol) и VoIP, и кое е по-доброто, в тази статия ще Ви дадем малко повече информация за предимствата и недостатъците им, и как да разберете кое от двете ще Ви свърши по-добра работа.

Каква е разликата между SIP и VoIP?

С VoIP може да се обозначи всяко телефонно обаждане, извършено през интернет, вместо традиционните телефонни линии. Технологията се разработва през 1970г., но придобива популярност през последните 10 години. SIP от своя страна е протокол за сигнализация, който се използва предимно за контрол и управление на разговори в реално време, в IP мрежи.

Въпреки, че SIP протоколите се използват за поддържане на бизнес комуникацията VoIP, като видеоконференции, незабавни съобщения, текстови и други комуникации, то не всички VoIP са подкрепени от SIP технологията.

Плюсове и минуси на VoIP

Както казахме по-горе в статията, това е широко понятие, което може да се приложи за описание на различни телефонни услуги, базирани на интернет връзката. От план за обикновения потребител, до внедряване в големи предприятия, с цел обединяване на комуникацията между служителите. Предимствата са:

·       Ниска първоначална инвестиционна цена

·       Преносими са и не се нуждаят от инсталация

·       Много от услугите на VoIP предлагат ограничени функции, като ID на обаждащия се, чакащо повикване и пренасочване на повикване

·       Повечето доставчици не изискват дългосрочно обвързване към услугата

Недостатъци:

·       Някои от VoIP услугите могат да не предлагат мобилна интеграция

·       Услугата само за глас, няма поддръжка за видео комуникация

·       Не може да бъде интегрирана на приложения като Salesforce, DropBox или  Microsoft Office

Плюсове и минуси на VoIP със SIP:

·       Преминаването към SIP може да предложи на компаниите възможност за икономии на разходи и повече функции и инструменти за използване.

·       Включва удобния за потребителя инструменти, за добавяне на линии и функции.

·       Може безпроблемно да се интегрира с облачни приложения.

·       Може да бъде интегриран със съществуващите PRI линии, за създаване на хибридна телефонна система.

·       SIP изисква добра интернет честота, за да поддържа качествени услуги.

·       Функциите, предоставени от доставчиците на SIP, са различни и може да не включват пълните предложения на услугата.

·       SIP през обществена интернет услуга, за разлика от специализираната оптична интернет връзка, може да представлява риск за качеството и сигурността.

Коя услуга е по-добрата за Вас?

Единственият въпрос, който трябва да си зададете е, дали VoIP телефонна система, само за гласова връзка, ще Ви свърши работа, или имате нужда от внедряване на SIP, с инструменти за видео разговори например. Освен това е хубаво да съобразите и бюджета, с който разполагате. За много компании преминаването към SIP може да предложи икономия на разходи, съответно повишаване на производителността.

Надяваме се да сме Ви били полезни с днешната статия! Продължавайте да следите блога ни, за да се информирате за всичко онова, което Ви интересува!